KAREON Media GmbH
Stand: 01.10.2026

I Allgemeiner Teil

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) der KAREON Media GmbH, Alleestraße 1, 46049 Oberhausen, gelten für sämtliche Leistungen im Bereich des Online-Marketings, die wir für Sie erbringen. Der Allgemeine Teil unter Ziffer I enthält die Regelungen, die für alle unsere Leistungen gelten. Im Besonderen Teil der AGB unter Ziffer II sind ergänzende Bestimmungen für die jeweils gebuchten Leistungen geregelt. Beide Teile der AGB sind wesentliche Vertragsbestandteile und daher bei Buchung unserer Leistungen stets zu beachten. Kundenseitige AGB, die unseren AGB insgesamt oder nur teilweise widersprechen, werden zurückgewiesen und finden keine Anwendung. Dies gilt auch dann, wenn die KAREON Media der Einbeziehung der Kunden-AGB nicht ausdrücklich widerspricht.

1 Begriffsbestimmungen

1.1 Beiträge und Inhalte sind sämtliche Texte, Informationen, Materialien, Bewertungen, Anzeigen, Suchbegriffe, Slogans, Logos, Werbeeinträge, Bilder, Fotos, Videos, Datenbanken, Computerprogramme, Gadgets, Widgets, E-Mail-Dienste, Foren- und Gästebucheinträge, Mailinglisten, lokale Angebote, Software, Domainnamen, Eintragungen, Audiodateien und vergleichbare Inhalte, die zur Erstellung, Erbringung oder Veröffentlichung einer Leistung von KAREON Media verwendet oder bereitgestellt werden.

1.2 Endnutzer ist jeder Dritte, der eine von KAREON Media bereitgestellte oder veröffentlichte Leistung nutzt oder auf diese zugreift.

1.3 Leistungen im Sinne dieser AGB sind die jeweils gebuchten Leistungen sowie die dazugehörigen zusätzlich buchbaren Optionen. Einzelheiten ergeben sich aus den gemäß Ziffer 3 des Allgemeinen Teils vereinbarten Leistungsbeschreibungen. Die Leistungen umfassen ebenfalls die Darstellung, Wiedergabe und Veröffentlichung der gebuchten Leistungen bei Kooperations- oder Vertriebspartnern von KAREON Media.

2 Angebot und Vertragsschluss

2.1 Umfang und Inhalt der von Ihnen gebuchten Leistungen von KAREON Media ergeben sich aus dem geschlossenen Vertrag, der bei Vertragsschluss einbezogenen Leistungsbeschreibung der von Ihnen gebuchten Leistung sowie diesen AGB. Abweichende Vereinbarungen bedürfen stets unserer schriftlichen Bestätigung per Post oder Telefax (eine E-Mail ist hierfür nicht ausreichend). Individuelle Vertragsabreden haben unabhängig von ihrer Form Vorrang vor diesen AGB.

2.2 Alle unsere Angebote sind grundsätzlich freibleibend und unverbindlich. Sie sind lediglich Aufforderungen zur Beauftragung unserer Dienstleistungen.

3 Leistungsbeschreibung und Leistungsänderung

3.1 Leistungsbeschreibung

3.1.1 Die im Besonderen Teil beschriebenen Leistungen sind bei KAREON Media buchbar. Der jeweils vereinbarte Leistungsumfang ergibt sich aus dem Angebot, dem Vertrag oder einer darin einbezogenen Leistungsbeschreibung und ist wesentlicher Vertragsbestandteil. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.

3.2 Technische Leistungsänderungen

3.2.1 KAREON Media darf die technische Durchführung der vereinbarten Leistungen anpassen, soweit dies aufgrund nach Vertragsschluss eintretender Änderungen gesetzlicher Vorschriften oder verbindlicher behördlicher Vorgaben, Änderungen technischer Schnittstellen eingesetzter Drittanbieter, der Einstellung des Herstellersupports eingesetzter Software oder neu bekannt gewordener erheblicher Sicherheitslücken erforderlich wird. Voraussetzung ist, dass der Änderungsbedarf bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar war und nicht von KAREON Media zu vertreten ist.

3.2.2 Die Anpassung muss auf das erforderliche Maß beschränkt und unter Berücksichtigung der beiderseitigen Interessen für den Kunden zumutbar sein. Der vereinbarte Leistungsumfang, die wesentlichen Funktionen und die vereinbarte Qualität müssen erhalten bleiben. Technische Komponenten dürfen nur durch funktional gleichwertige Komponenten ersetzt werden.

3.2.3 Über Anpassungen, die die Nutzung der Leistungen oder die betrieblichen Abläufe des Kunden berühren, informiert KAREON Media mindestens sechs Wochen im Voraus in Textform unter Angabe des Grundes, des Umfangs und des vorgesehenen Zeitpunkts. Eine kürzere Frist ist nur zulässig, soweit zwingende rechtliche Vorgaben oder die Abwehr einer konkreten erheblichen Sicherheitsgefährdung dies erfordern. In diesem Fall informiert KAREON Media den Kunden unverzüglich.

3.3 Preisanpassungen bei laufenden Leistungen

3.3.1 Bei laufenden Leistungen, insbesondere Hosting, Wartung, Pflege und laufender Marketingbetreuung, darf KAREON Media die vereinbarte laufende Nettovergütung nach billigem Ermessen gemäß § 315 BGB an nach Vertragsschluss tatsächlich eintretende Kostensteigerungen anpassen. Bei entsprechenden Kostensenkungen ist die Vergütung nach denselben Maßstäben herabzusetzen.

3.3.2 Berücksichtigungsfähig sind unmittelbar auf die vereinbarten Leistungen entfallende Kosten für Hosting, Domains, Softwarelizenzen, externe Plattformen und Personal. Voraussetzung einer Preisanpassung ist, dass die berücksichtigungsfähigen Kostenbestandteile mit ihren Ausgangsbeträgen je Abrechnungszeitraum und ihrer Zuordnung zur Vertragsleistung bei Vertragsschluss im Angebot oder einer Vertragsanlage ausgewiesen wurden.

3.3.3 Kostensteigerungen sind mit Kostensenkungen bei der Erbringung derselben Vertragsleistung zu verrechnen. Eine Preiserhöhung darf die danach verbleibende tatsächliche Kostensteigerung je Abrechnungszeitraum nicht überschreiten. Bei insgesamt sinkenden Kosten ist die Vergütung entsprechend zu reduzieren. Eine Erhöhung des Gewinnanteils sowie die Weitergabe von Kosten aufgrund eigener Fehlkalkulation oder unwirtschaftlicher Leistungserbringung sind ausgeschlossen. Bereits berücksichtigte Kostenänderungen dürfen nicht erneut angesetzt werden.

3.3.4 KAREON Media überprüft die Kostenentwicklung mindestens jährlich. Preiserhöhungen erfolgen frühestens zwölf Monate nach Vertragsbeginn und danach höchstens einmal innerhalb von zwölf Monaten. Kostensenkungen werden nach denselben sachlichen und zeitlichen Maßstäben berücksichtigt. Ausdrücklich vereinbarte Preisgarantien und Festpreise für einmalige Projektleistungen bleiben unberührt.

3.3.5 Eine Preiserhöhung wird dem Kunden mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform angekündigt. Die Mitteilung enthält den bisherigen und den neuen Preis, den Änderungszeitpunkt sowie eine nachvollziehbare Darstellung der maßgeblichen Kostenveränderungen und ihrer Berechnung.

3.3.6 Bei einer Preiserhöhung kann der Kunde den betroffenen Vertrag bis zum Wirksamwerden der Erhöhung ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zu diesem Zeitpunkt in Textform kündigen. Auf dieses Recht wird in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hingewiesen. Im Voraus gezahlte Entgelte für Zeiträume nach Vertragsende werden anteilig erstattet.

3.4 Zustimmung und Grenzen von Änderungen

3.4.1 Anpassungen innerhalb der in Ziffern 3.2 und 3.3 geregelten Voraussetzungen bedürfen abweichend von Ziffer 12.2 keiner gesonderten Zustimmung des Kunden. Darüber hinausgehende Änderungen der vereinbarten Leistungen oder Vergütung bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden. Schweigen gilt nicht als Zustimmung.

3.4.2 Ein eigenständiges Recht von KAREON Media zur Einstellung vereinbarter Leistungen wird durch die vorstehenden Regelungen nicht begründet. Die gesetzlichen Rechte beider Vertragsparteien wegen Unmöglichkeit, Störung der Geschäftsgrundlage oder zur Kündigung aus wichtigem Grund bleiben unter ihren jeweiligen Voraussetzungen unberührt.

4 Ihre allgemeinen Pflichten und Mitwirkungspflichten

4.1 Ihre Mitwirkungspflichten ergeben sich aus diesen AGB sowie den einzelnen Leistungsbeschreibungen gemäß Ziffer 3.1 des Allgemeinen Teils für die jeweils gebuchte Leistung von KAREON Media.

4.2 Der Erfolg und die Qualität sowie die zeitnahe Fertigstellung Ihrer bei uns gebuchten Leistungen hängen von der Qualität und Pünktlichkeit Ihrer Mitwirkung ab. Sie sind verpflichtet, Ihren Mitwirkungspflichten innerhalb einer angemessenen Frist nachzukommen. Wir teilen Ihnen die jeweilige Frist für die von Ihnen gebuchte Leistung mit. Kann eine beauftragte Leistung aufgrund von uns nicht zu vertretender Umstände nicht oder nicht rechtzeitig fertiggestellt werden, bleibt Ihre Zahlungspflicht hiervon unberührt.

4.3 Sie verpflichten sich, alle für die Erstellung der von Ihnen gebuchten Leistungen bei der KAREON Media erforderlichen und individuell gewünschten Beiträge innerhalb der für die von Ihnen gebuchte Leistung vorgegebenen Frist gemäß Ziffer 4.2 des Allgemeinen Teils in elektronischer Form und entsprechend den vorgegebenen Formaten sowie in guter bis sehr guter Qualität an uns zu übermitteln. Kommen Sie dem trotz Aufforderung nicht nach, sind wir berechtigt, die beauftragte Leistung von KAREON Media für Sie auf Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Beiträge sowie sonstiger uns zur Verfügung stehender Beiträge zu erstellen.

4.4 Zur Klärung der gestalterischen und inhaltlichen Fragen müssen Sie für telefonische Nachfragen zur Verfügung stehen. Vor-Ort-Termine bei Ihnen zu diesem Zweck schulden wir ausdrücklich nicht. Kommen Sie dieser Pflicht nach Satz 1 trotz zweimaliger Aufforderung durch uns nicht nach, sind wir berechtigt, die beauftragte Leistung von KAREON Media anhand der uns zu diesem Zeitpunkt von Ihnen zur Verfügung gestellten Beiträge und unserer eigenen Beiträge zu erstellen.

4.5 Sie sind verpflichtet, von den gelieferten Datenträgern oder übersandten Dateien auf eigene Kosten Sicherungskopien zu erstellen. Uns trifft keinerlei Verpflichtung, Ihre Beiträge zu archivieren oder an Sie zurückzusenden. Ausdrücklich vereinbarte Sicherungsleistungen, insbesondere nach Ziffer 2.5.4 des Besonderen Teils, bleiben unberührt.

4.6 Sie verpflichten sich uns gegenüber, in den Leistungen von KAREON Media keinen Beitrag einzustellen oder uns zur Einstellung zu übermitteln, der gegen geltendes deutsches Recht, gesetzliche oder behördliche Verbote (z. B. gewaltverherrlichende, rassistische, volksverhetzende, jugendgefährdende Beiträge), die guten Sitten (z. B. pornografische, erotische Beiträge) und Rechte Dritter (Marken-, Namens-, Urheber-, Wettbewerbs-, Persönlichkeits-, Datenschutzrecht usw.) verstößt. Uns obliegt keine rechtliche Prüfungspflicht hinsichtlich dieser von Ihnen bereitgestellten Inhalte.

4.7 Wir können die Einbindung Ihrer Beiträge ablehnen oder ändern, soweit diese aus technischen Gründen nicht durchführbar sind oder wenn die Beiträge offensichtlich gegen Ziffer 4.6 des Allgemeinen Teils verstoßen oder unseren Interessen zuwiderlaufen. Erlangen wir erst nach Umsetzung der Einbindung Kenntnis von Verstößen gegen Ziffer 4.6 des Allgemeinen Teils, kann die von Ihnen gebuchte Leistung von KAREON Media gesperrt oder gelöscht werden. Rechtswidrige Handlungen können gegebenenfalls zur Anzeige gebracht werden. Besteht nach Umsetzung der Einbindung von Beiträgen der Verdacht eines Verstoßes gegen Ziffer 4.6 des Allgemeinen Teils, kann die entsprechende Leistung von KAREON Media gesperrt werden. In einem solchen Fall räumen wir Ihnen eine angemessene Frist zur Stellungnahme zu dem Vorwurf der Rechtswidrigkeit ein. Im Falle eines Verstoßes gegen die in Ziffer 4 des Allgemeinen Teils geregelten Mitwirkungspflichten steht uns ferner ein Recht zur fristlosen Kündigung des Vertrages zu. Die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen behalten wir uns vor.

4.8 Sofern Sie Ihren Mitwirkungspflichten nach den vorstehenden Regelungen nicht nachkommen, sind wir nicht verpflichtet, die von Ihnen gebuchte Leistung ohne Ihre Freigabe online zu stellen. Sollten Sie Ihre Freigabe ohne Angabe von Gründen nicht erteilen, so berührt dies Ihre Zahlungsverpflichtung nicht. Wir behalten uns zudem das Recht vor, den Vertrag mit Ihnen bei Nichteinhaltung der Mitwirkungspflicht außerordentlich zu kündigen.

5 Vergütung und Zahlungsbedingungen

5.1 Die Preise für die Erbringung der Leistungen der KAREON Media richten sich nach der mit Ihnen getroffenen vertraglichen Vereinbarung.

5.2 Die vertraglich von uns zu erbringenden Leistungen sind jeweils im Voraus zu bezahlen, sofern nicht vertraglich anders vereinbart. Die Rechnungsbeträge sind mit Zugang der Rechnung sofort zur Zahlung fällig. Bei Nichtzahlung befinden Sie sich sieben Tage nach Zugang der Rechnung in Zahlungsverzug, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen. Dies gilt gemäß § 286 Abs. 4 BGB nicht, solange die Leistung infolge eines Umstands unterbleibt, den Sie nicht zu vertreten haben. Geraten Sie mit Ihrer Zahlung in Verzug, können wir den für die restliche Vertragslaufzeit offenen Betrag vollumfänglich in Rechnung stellen.

5.3 Für eine nach Eintritt des Zahlungsverzugs erforderliche Mahnung können wir pauschale Mahnkosten in Höhe von 5,00 Euro erheben. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Auftragsvermittler, sonstige Unternehmen oder Dritte sind nicht berechtigt, Zahlungen für den Vertragspartner entgegenzunehmen. Ausgenommen hiervon sind externe Dienstleister, deren wir uns zum Zwecke des Einzugs offener Forderungen aus dem Vertragsverhältnis bedienen.

5.4 Befindet sich der Kunde mit der Zahlung der Vergütung für eine Website im Verzug, ist KAREON Media berechtigt, die Website nach erfolgloser Mahnung und Ablauf einer gesetzten Frist von mindestens sieben Tagen vorübergehend in einen neutralen Wartungsmodus zu versetzen. Die Sperrung wird dem Kunden vorab unter Angabe des Zeitpunkts in Textform angedroht; sie entbindet den Kunden nicht von der Pflicht zur laufenden oder vertraglich vereinbarten Zahlung. Die Freischaltung erfolgt unverzüglich nach vollständigem Zahlungseingang aller offenen Forderungen. Schadensersatzansprüche des Kunden aufgrund einer berechtigten Sperrung sind ausgeschlossen.

5.5 Eine Aufrechnung ist für den Kunden nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Ansprüchen zulässig.

5.6 Entsteht bei Zahlung im SEPA-Lastschriftverfahren eine von Ihnen zu vertretende Rücklastschrift, können wir zusätzlich eine Rücklastschriftpauschale in Höhe von 5,00 Euro berechnen. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

6 Nutzungsrechte und Haftungsfreistellung

6.1 Sie als Kunde versichern, über die für die vereinbarte Nutzung und Weitergabe der von Ihnen bereitgestellten Inhalte erforderlichen Rechte zu verfügen und dabei weder Rechte Dritter noch geltende rechtliche Bestimmungen zu verletzen.

6.2 Sie räumen uns bei Vertragsabschluss das nicht ausschließliche und zeitlich auf die vertraglich vereinbarte Vertragslaufzeit beschränkte, unterlizenzierbare und unwiderrufliche Recht ein, Sie als Kunden, Ihren Auftrag und die mit Ihrem Auftrag zusammenhängenden Beiträge, eventuell unter Anpassung von Formatangaben oder Veränderungen der Darstellungsqualität, in die Leistungen von KAREON Media einzubinden, zu verlinken und dadurch weltweit zum Abruf durch Dritte bereitzuhalten. Sollten Sie hiermit nicht einverstanden sein, kann kein Vertrag mit uns geschlossen werden.

6.3 Wir sind berechtigt, die von Ihnen beauftragten Leistungen von KAREON Media mit einem Logo unserer Marken zu versehen.

6.4 Sie stellen uns vollumfänglich und der Höhe nach unbegrenzt von jeglichen wettbewerbs-, urheber-, namens- und markenrechtlichen sowie sonstigen Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit den von Ihnen gelieferten Beiträgen für die jeweils vertraglich gebuchte Leistung von KAREON Media frei. Ferner übernehmen Sie sämtliche zurechenbar veranlassten Kosten und Schäden, die uns in diesem Zusammenhang entstehen, insbesondere Rechtsverteidigungs- und Gerichtskosten. Weiter verpflichten Sie sich, uns für den Fall der Inanspruchnahme durch Dritte unverzüglich, wahrheitsgemäß und vollständig auf erstes Anfordern alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die Prüfung der Ansprüche und eine Verteidigung erforderlich sind. Gleiches gilt zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen.

7 Gewährleistung und Haftung

7.1 Sie sind für die inhaltliche Richtigkeit, Aktualität, Gestaltung und Vollständigkeit der von Ihnen bereitgestellten Inhalte ausschließlich und uneingeschränkt selbst verantwortlich. Wir sind nicht verpflichtet, die von Ihnen bereitgestellten Beiträge inhaltlich zu überprüfen. Diesbezügliche Gewährleistungsansprüche sind uns gegenüber ausgeschlossen. Etwaige durch uns zur Erfüllung rechtlicher Pflichten vorgeschlagene Inhalte und Gestaltungen (Impressum, Datenschutzhinweise u. Ä.) verstehen sich ausschließlich als rechtlich nicht geprüfte Beispieltexte und lassen die Ihnen obliegenden Klärungspflichten unangetastet.

7.2 Wir haben auf die Beiträge, die ein Endnutzer in eine von Ihnen beauftragte Leistung von KAREON Media einstellt, keinen Einfluss. Diesbezügliche Gewährleistungsansprüche oder sonstige Haftungsansprüche sind uns gegenüber ausgeschlossen. Sie sind verpflichtet, diese Inhalte bzw. Beiträge insbesondere auf Verstöße gegen Ziffer 4.6 des Allgemeinen Teils zu überprüfen. Sollten Sie entsprechende Beiträge in Ihrer beauftragten Leistung von KAREON Media feststellen, sind Sie verpflichtet, uns dies unverzüglich mitzuteilen, damit wir diese unverzüglich entfernen können.

7.3 Die Parteien haften einander bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit für alle von ihnen sowie ihren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen verursachten Schäden unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften die Parteien im Fall der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit unbeschränkt. Bei sonstigen leicht fahrlässig verursachten Schäden haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist unsere Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, sowie eine Haftung aus ausdrücklich übernommenen Garantien bleiben unberührt. Diese Haftungsregelungen gelten auch für Datenverluste und Wiederherstellungskosten sowie für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen. Sie gehen entgegenstehenden Haftungsausschlüssen oder Haftungsbeschränkungen in diesen AGB vor.

7.4 Bei lediglich unerheblichen oder kurzzeitigen Beeinträchtigungen der Erreichbarkeit oder der Abrufbarkeit einzelner Inhalte der von Ihnen gebuchten Leistung von KAREON Media ist eine Haftung ausgeschlossen. Dies gilt nicht, sofern die Beeinträchtigungen von uns oder einem unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verschuldet sind. Wir sind zur Durchführung von Wartungsarbeiten an Servern und Datenbanken berechtigt, die kurzfristige Unterbrechungen einzelner Beiträge Ihrer gebuchten Leistung von KAREON Media zur Folge haben können. Störungen des Betriebsablaufs, insbesondere des Datenabrufs, werden wir so gering wie möglich halten. Einzelheiten zur Verfügbarkeit ergeben sich aus der gemäß Ziffer 3.1 des Allgemeinen Teils vereinbarten Leistungsbeschreibung der jeweils gebuchten Leistung.

7.5 Wir übernehmen für Zugangsbeschränkungen, Verzögerungen vereinbarter Termine und Fristen sowie Ausfälle von Leistungen von KAREON Media, die auf höherer Gewalt oder sonstigen von uns nicht zu vertretenden und außerhalb unseres Einflussbereiches liegenden Umständen beruhen, keine Gewähr. Zudem erstatten wir keine Entgelte.

7.6 Für Fehler aufgrund oder im Zusammenhang mit der Übermittlung von Informationen unter Nutzung von Telekommunikationseinrichtungen haften wir nach Maßgabe von Ziffer 7.3 des Allgemeinen Teils.

8 Vertragslaufzeit, Leistungszeitraum und Kündigung

8.1 Die Mindestvertragslaufzeit beträgt grundsätzlich entsprechend der vertraglichen Vereinbarung 12 oder 24 Monate, soweit nicht einzelvertraglich schriftlich eine abweichende Vertragslaufzeit vereinbart wurde. Der kostenpflichtige Leistungszeitraum beginnt abweichend vom Datum des Vertragsschlusses zum vereinbarten Termin.

8.2 Etwaige freie Kündigungsrechte vor Ablauf der Vertragslaufzeit sind ausgeschlossen. Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils weitere 12 Monate, sofern er nicht mindestens drei Monate vor Ablauf des jeweils vereinbarten Leistungszeitraums schriftlich von einer Partei gekündigt wird. Sollten Sie die gebuchte Leistung kündigen wollen, schicken Sie Ihre Kündigung bitte an den KAREON Media Kundenservice. Eine einzelvertraglich abweichende Laufzeitverlängerung bleibt hiervon unberührt.

8.3 Beide Vertragsparteien können den Vertrag aus wichtigem Grund außerordentlich kündigen. Ein wichtiger Kündigungsgrund liegt für uns insbesondere dann vor, wenn Sie sich in einem Zahlungsverzug von drei Monaten befinden und/oder ein Vermögensverfall, eine Insolvenz oder Geschäftsaufgabe bei Ihnen vorliegt. Ferner kommt als wichtiger Kündigungsgrund für uns in Betracht, wenn Sie ein Verhalten an den Tag legen, das unsere Geschäftstätigkeit erheblich stört oder geeignet ist, unserem geschäftlichen Ansehen Schaden zuzufügen, und Sie dieses Verhalten trotz Abmahnung nicht abstellen. Soweit der wichtige Grund in einer Vertragspflichtverletzung liegt, ist eine vorherige Abmahnung oder Frist zur Abhilfe erforderlich, sofern diese nicht nach § 314 Abs. 2 BGB entbehrlich ist. Unser Recht zur fristlosen Kündigung nach Ziffer 4.7 des Allgemeinen Teils bleibt unberührt.

8.4 Wir sind nach Vertragsende zur sofortigen Löschung sämtlicher von Ihnen beauftragter Leistungen von KAREON Media inklusive der damit zusammenhängenden Beiträge berechtigt. Vereinbarte Herausgabe- und Übertragungspflichten, insbesondere nach Ziffer 2.7 des Besonderen Teils, sowie gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. Daten, die zur Erfüllung dieser Pflichten erforderlich sind, werden erst nach deren Erfüllung gelöscht.

9 Rechteübertragung

9.1 Wir sind berechtigt, die Rechte und Pflichten aus dem mit Ihnen bestehenden Vertragsverhältnis auf ein mit uns nach §§ 15 ff. AktG verbundenes Unternehmen zu übertragen.

9.2 Wir sind auch berechtigt, zur Durchführung aller Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag einen externen Dienstleister zu beauftragen. Wir sind berechtigt, dritte Unternehmen in Ihrem Namen zu beauftragen, soweit dies zur Erfüllung des mit Ihnen bestehenden Vertrages über eine Leistung von KAREON Media erforderlich ist.

9.3 Sie können Ihre Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nur nach unserer vorherigen Zustimmung auf Dritte übertragen.

10 Datenschutz

10.1 Wir verpflichten uns zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen und verwenden von Ihnen überlassene personenbezogene Daten nur im gesetzlich zulässigen Rahmen. Im Übrigen gilt unsere Datenschutzerklärung, die Sie unter https://www.kareon.de/datenschutz/ finden.

11 Einwilligungen für Werbung und Marktforschung sowie zur Referenznutzung

11.1 Sie willigen in die Verarbeitung und Nutzung der von Ihnen im Rahmen des Vertrages erhobenen Daten und die damit zusammenhängenden Beiträge durch uns zu dem Zwecke ein, dass wir Ihren Auftrag als Referenz für uns nutzen können.

11.2 Die Verarbeitung personenbezogener Daten zu Werbe- oder Marktforschungszwecken sowie die werbliche Kontaktaufnahme erfolgen nur auf einer hierfür zulässigen Rechtsgrundlage. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese gesondert und freiwillig für die konkret bezeichneten Zwecke, Unternehmen und Kontaktwege ein.

11.3 Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf kann auch lediglich hinsichtlich einzelner Einwilligungen und/oder Kontaktwege erfolgen. Ihren Widerruf richten Sie bitte in Textform an diese E-Mail-Adresse: info@kareon.de.

12 Änderung der AGB

12.1 Wir können Ihnen Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB für bestehende Vertragsverhältnisse in Textform vorschlagen. Die vorgeschlagenen Änderungen, ihr vorgesehener Geltungsbeginn und ihre Auswirkungen werden Ihnen mitgeteilt.

12.2 Änderungen oder Ergänzungen bestehender Verträge bedürfen Ihrer Zustimmung. Ihr Schweigen gilt nicht als Zustimmung. Ohne Ihre Zustimmung wird der Vertrag zu den bisher geltenden Bedingungen fortgesetzt. Vertragliche und gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.

12.3 Zwingende gesetzliche Vorschriften gelten unabhängig von einer Änderung dieser AGB. Gesetzliche Ansprüche und Rechte des Kunden werden durch eine Änderung oder Ergänzung dieser AGB nicht ausgeschlossen.

13 Salvatorische Klausel und Sonstiges

13.1 Sind einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder werden sie nicht Vertragsbestandteil, bleibt der Vertrag im Übrigen nach Maßgabe von § 306 BGB wirksam. An die Stelle unwirksamer oder nicht einbezogener Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften.

13.2 Nebenabreden zu diesem Vertrag sind nicht getroffen. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Der Vorrang individueller Vertragsabreden gemäß § 305b BGB bleibt unberührt.

13.3 Auf den Vertrag findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist unser Sitz Gerichtsstand, soweit kein ausschließlicher gesetzlicher Gerichtsstand besteht. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Wir behalten uns vor, Sie auch an Ihrem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.

II Besonderer Teil

Dieser Besondere Teil enthält ergänzende Bedingungen für bestimmte Leistungen von KAREON Media. Sie gelten neben dem Allgemeinen Teil für die jeweils von Ihnen gebuchten Leistungen. Soweit in diesem Besonderen Teil der AGB nichts Abweichendes geregelt ist, finden die Regelungen aus dem Allgemeinen Teil dieser AGB stets Anwendung.

1 Ergänzungen für Google Ads

Soweit Sie uns mit der Schaltung von Google-Ads-Anzeigen beauftragen, gelten ergänzend zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachfolgende Regelungen:

1.1 Leistungsumfang und Kampagnenbetreuung

1.1.1 Beauftragt der Kunde KAREON Media mit der Schaltung von Google-Ads-Anzeigen, richtet KAREON Media bei Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, ein entsprechendes Google-Ads-Konto ein und verwaltet dieses im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs. Das Vertragsverhältnis über die Agenturleistungen besteht zwischen dem Kunden und KAREON Media. KAREON Media tritt gegenüber Google im Rahmen der vereinbarten Kontostruktur als Vertragspartner auf.

1.1.2 KAREON Media erstellt und verwaltet auf dem Google-Ads-Konto spezifische Werbekampagnen. Diese können insbesondere Werbetexte, Suchbegriffe und Suchphrasen, auszuschließende Suchbegriffe sowie weitere für die Aussteuerung und Begrenzung der Kampagne erforderliche Einstellungen umfassen. Bei entsprechenden Suchanfragen können Nutzern Werbeanzeigen eingeblendet werden, die auf eine vom Kunden angegebene Zielseite verlinken. Der Kunde ist verpflichtet, KAREON Media rechtzeitig eine geeignete Zielseite mitzuteilen. Erfolgt dies trotz Aufforderung nicht innerhalb einer angemessenen Frist, ist KAREON Media berechtigt, nach pflichtgemäßem Ermessen eine geeignete bestehende Zielseite des Kunden auszuwählen. Die Erstellung einer neuen Zielseite ist nur Bestandteil der Leistung, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Für von KAREON Media erstellte Zielseiten gelten ergänzend die Bestimmungen für Websites gemäß Ziffer 2 des Besonderen Teils dieser AGB.

1.1.3 KAREON Media bestimmt nach pflichtgemäßem Ermessen und unter Berücksichtigung der vereinbarten Kampagnenziele und Budgets insbesondere die Anzeigeninhalte, Suchbegriffe, Suchphrasen, auszuschließenden Suchbegriffe, Gebotsstrategien und sonstigen Kampagneneinstellungen. KAREON Media ist berechtigt, Suchbegriffe zu ergänzen oder zu ändern sowie verwandte Begriffe, ähnliche Begriffe und Synonyme zu verwenden, soweit dies nach fachlicher Einschätzung der Optimierung der Kampagne dient. Der Kunde kann jederzeit Vorschläge zu Suchbegriffen und sonstigen Kampagneneinstellungen unterbreiten.

1.1.4 KAREON Media veröffentlicht die erstellten Google-Ads-Kampagnen über das eingerichtete Google-Ads-Konto, überprüft deren Entwicklung regelmäßig und nimmt im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs Optimierungen vor. Ziel der Optimierung ist insbesondere eine möglichst wirtschaftliche Aussteuerung der Kampagne unter Berücksichtigung von Anzeigenqualität, Klickkosten, Anzeigenposition und den jeweiligen Markt- und Branchenbedingungen. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg oder bestimmte Klickpreise oder Anzeigenpositionen werden hierdurch nicht garantiert. Welche Anzeigen in welcher Reihenfolge eingeblendet werden, ermittelt Google für jede Suche automatisch durch ein Auktionsverfahren. Die Einblendung hängt von verschiedenen, teils nicht durch die KAREON Media beeinflussbaren Faktoren ab. Zu diesen Faktoren zählen unter anderem die Qualität der Zielseite, die Qualität der Anzeige und die Höhe des jeweils gewählten Gebotsbetrags. Google ändert die Einblendung und Platzierung sowie den Rankingalgorithmus der Anzeigen ständig und eigenständig. KAREON Media ist bemüht, eine bestmögliche Positionierung der vom Kunden in Auftrag gegebenen Google-Ads-Anzeige zu erreichen, jedoch kann keine Garantie dafür übernommen werden. Es herrscht Einvernehmen, dass auch die Einblendung einer Ads-Anzeige eine Werbeleistung darstellt.

1.1.5 Der Kunde kann einmal pro Monat einen Bericht über die laufenden Google-Ads-Kampagnen anfordern. Dieser kann relevante Kennzahlen aus dem Google-Ads-Konto enthalten und insbesondere in Form einer oder mehrerer Bildschirmaufnahmen oder einer vergleichbaren Auswertung zur Verfügung gestellt werden. 

1.2 Servicegebühr und Google-Ads-Budget

1.2.1 Die vertraglich vereinbarten Kosten für Google Ads setzen sich aus dem Ads-Budget, welches bei Google für die Anzeigenschaltung ausgegeben wird, und einer Servicegebühr für die Einrichtung des Google-Kontos und die Erstellung, Pflege und Optimierung der Google-Ads-Kampagne zusammen.

1.2.2 Wir streben an, das jährliche Ads-Budget zu gleichen Teilen über die Kalendermonate zu verteilen. Dies kann jedoch nicht immer vollständig garantiert werden. Sofern das von Ihnen beauftragte Budget in einem Monat nicht vollständig verbraucht wird, übertragen wir dieses verbleibende Budget auf die folgenden Monate. Ein bei Vertragsende noch unverbrauchtes Budget zahlen wir Ihnen zurück.

1.3 Ihre besonderen Pflichten bei der Buchung der Google-Ads-Leistung

1.3.1 Sie teilen uns vor Beginn der Leistungserbringung mit, ob für Ihr Unternehmen bereits Google-Ads-Konten bestehen oder in der Vergangenheit betrieben wurden. Die Einrichtung, Verknüpfung oder Übernahme eines Kontos erfolgt nach der vereinbarten Kontostruktur und den geltenden Google-Bedingungen. Voraussetzungen für Werbeguthaben oder sonstige Sonderangebote von Google gelten nur für das jeweilige Angebot; sie sind keine allgemeine Voraussetzung für unsere Google-Ads-Leistung.

1.3.2 Um Markenmissbrauch zu vermeiden, ist es für den Fall der Verwendung eines Markennamens in der Anzeige erforderlich, dass Sie uns die Markenfreigabe des Markeninhabers durch einen Originalnachweis belegen. Ohne einen solchen Nachweis ist die Verwendung von Markennamen im Rahmen von Google Ads nicht möglich. Die Servicegebühr für die beauftragte Google-Ads-Leistung ist auch in diesem Fall zu entrichten.

1.3.3 Sollten sich wesentliche inhaltliche Änderungen der Zielseite Ihrer Google-Ads-Kampagne ergeben, teilen Sie uns dies bitte unverzüglich mit. Die Zielseite muss den technischen Anforderungen für die Schaltung von Google Ads entsprechen, ansonsten kann die Anzeige kostenpflichtig gelöscht werden.

1.3.4 Es sind die Google-Ads-Richtlinien für die Schaltung von Google Ads zu beachten. Bei Nichteinhaltung dieser Richtlinien können wir für Sie keine Google Ads schalten. Dies entbindet Sie jedoch nicht von Ihrer Zahlungsverpflichtung betreffend die Servicegebühr. Die von uns zu erbringende Google-Ads-Leistung erfolgt auf Grundlage der AGB sowie der Werberichtlinien der Google Ireland Limited, die unter https://support.google.com/adspolicy/answer/6008942?hl=de abrufbar sind und auf deren Inhalt wir keinerlei Einfluss haben. Dies ist Ihnen bekannt und Sie erklären sich damit ausdrücklich einverstanden. Sie verpflichten sich außerdem, sich eigenständig über die Inhalte der vorgenannten AGB und Richtlinien der Google Ireland Limited zu informieren und für deren Einhaltung Sorge zu tragen. Auf Grundlage der vorgenannten AGB und Richtlinien der Google Ireland Limited sind Anzeigen zu bestimmten Themen, Produkten und Dienstleistungen ausgeschlossen oder nur eingeschränkt möglich. Hierzu zählt insbesondere, aber nicht abschließend, Werbung für Alkohol, Casinos, Eskortservice, Glücksspiel, Prostitution und sonstige sexuelle Dienstleistungen, Tabakwaren und Waffen.

2 Ergänzungen für Websites

Für die Leistungen Website Local Onepager, Website Business, Website Professional und Website für Coaches und Berater (nachfolgend „Website“) gelten bei Beauftragung mit der Erstellung und dem Hosting einer Website und/oder Landingpage ergänzend zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen folgende Regelungen:

2.1 Leistungsumfang

2.1.1 Der Kunde wählt eigenverantwortlich einen geeigneten Domainnamen aus und teilt diesen KAREON Media mit. KAREON Media übernimmt keine Prüfung, ob der gewünschte Domainname Rechte Dritter, insbesondere Marken-, Namens- oder Kennzeichenrechte, verletzt. Die Verfügbarkeit eines bestimmten Domainnamens kann nicht garantiert werden. KAREON Media beauftragt im Namen des Kunden einen Domainverwalter, Registrar oder eine sonst zuständige Vergabestelle mit der Registrierung und Verwaltung der gewünschten Domain. KAREON Media handelt hierbei ausschließlich im Namen des Kunden. Der jeweilige Registrierungsvertrag kommt zwischen dem Kunden als Domaininhaber und dem zuständigen Registrar bzw. der jeweiligen Domainvergabestelle zustande und richtet sich nach deren jeweils geltenden Registrierungsrichtlinien und Bedingungen. KAREON Media haftet nicht für eine vorübergehende Nichterreichbarkeit der Domain, soweit diese nicht auf einer von KAREON Media zu vertretenden Verletzung vertraglicher Pflichten beruht. Die allgemeinen Haftungsregelungen dieser AGB bleiben unberührt.

2.1.2 Wir konzipieren, programmieren, testen und erstellen für Sie eine Website auf Basis der von Ihnen gelieferten und/oder von uns zur Verfügung gestellten Beiträge oder Inhalte. Der Umfang der einzustellenden Datenmenge sowie die Anzahl der zu erstellenden Website-Layouts sind abhängig von Ihrer jeweils gebuchten Leistung. Details hierzu können Sie gemäß Ziffer 3.1 des Allgemeinen Teils der vereinbarten Leistungsbeschreibung für die Websites und deren Zusatzoptionen entnehmen.

2.1.3 Wir werden Ihre wesentlichen Änderungswünsche in Form von Updates, sofern nicht anders schriftlich bei Vertragsabschluss vereinbart, mit der für die gewählte Leistung vorgesehenen Häufigkeit und im dafür vorgesehenen Umfang umsetzen. Die Details hierzu entnehmen Sie bitte der bei Vertragsschluss vereinbarten Leistungsbeschreibung für unsere Websites und deren Zusatzoptionen. Weitere Änderungswünsche werden im Falle der Buchung der Zusatzoption Update-Service nach den hierfür geltenden Bedingungen vorgenommen und abgerechnet. Bei beauftragter laufender Wartung und Pflege gelten ergänzend die Ziffern 2.5 und 2.6.

2.1.4 Wir melden Ihre Website bei Google an. Ein wirtschaftlicher Erfolg oder eine bestimmte Platzierung der Werbung oder Ihrer Website in Suchmaschinen ist ausdrücklich nicht Inhalt unserer Leistungen. Eine konkrete Platzierung bei Google oder anderen Suchmaschinen wird nicht garantiert.

2.2 Ihre besonderen Pflichten

2.2.1 Sie stellen uns alle für das Impressum nach dem Digitale-Dienste-Gesetz (DDG) oder sonstigen Regelungen erforderlichen Angaben für die Website zur Verfügung und sind für deren Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität selbst verantwortlich. Die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität Ihrer Impressumsangaben sind ausdrücklich nicht Inhalt unserer Leistungen. Nutzungs- oder sonstige Geschäftsbedingungen, erweiterte Datenschutz- oder sonstige Erklärungen, welche im Rahmen der Darstellung und Nutzung Ihrer Website erforderlich sein können, sind von Ihnen eigenständig zu erstellen und ausdrücklich nicht Inhalt unserer Leistungen.

2.2.2 Sie verpflichten sich, Einträge in der in Ihre Website integrierten Kommentarfunktion regelmäßig auf Verstöße gegen Ziffer 4.6 des Allgemeinen Teils zu überprüfen. Unzulässige Inhalte teilen Sie uns bitte unverzüglich mit, sodass wir diese in Ihrem Auftrag entfernen können.

2.2.3 Enthält Ihre Website eine E-Mail-Funktionalität, sind Sie für alle von Ihnen bzw. über Ihre Zugangskennung produzierten Inhalte selbst verantwortlich. Wir nehmen weder eine Überwachung noch eine Überprüfung Ihrer Inhalte vor. Sie verpflichten sich, ohne ausdrückliches Einverständnis des jeweiligen Empfängers keine E-Mails, die Werbung enthalten, zu versenden oder versenden zu lassen. Dies gilt insbesondere dann, wenn die betreffenden E-Mails mit jeweils gleichem Inhalt massenhaft verbreitet werden (sog. „Spamming“). Verletzen Sie vorgenannte Pflicht, so sind wir berechtigt, die entsprechenden E-Mail-Postfächer unverzüglich zu sperren.

2.2.4 Sie können nach gesonderter Vereinbarung selbstständig Inhalte Ihrer Website ändern. Auf gesonderte Nachfrage erhalten Sie Ihre Zugangsdaten, mit denen Sie sich in das Content-Management-System (CMS) einloggen können. Für Beeinträchtigungen, die durch von Ihnen oder von Ihnen beauftragten Dritten vorgenommene Änderungen verursacht werden, haften wir nur, soweit wir diese zu vertreten haben. Allein die Herausgabe von Zugangsdaten lässt unsere vertraglichen Pflichten und unsere Haftung nach Ziffer 7.3 des Allgemeinen Teils unberührt.

2.2.5 Die Abnahme Ihrer beauftragten Website, einschließlich der dazugehörigen Beiträge, setzt grundsätzlich eine erfolgreiche Prüfung durch Sie voraus. Nach Fertigstellung fordern wir Sie zur Abnahme auf und setzen Ihnen hierfür eine angemessene Frist von mindestens sieben Tagen. Die Website gilt als abgenommen, wenn Sie die Abnahme nicht innerhalb dieser Frist unter Angabe mindestens eines Mangels verweigern. Wir weisen Sie mit der Abnahmeaufforderung in Textform auf diese Rechtsfolge hin. Nach Abnahme schalten wir die Website, soweit möglich, unverzüglich frei. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

2.3 Nutzungsrechte

2.3.1 Die Erstellung der Website umfasst vorbehaltlich Ziffer 2.7 kein gesondertes Recht zur Übernahme der durch uns erstellten Website. Die Übernahme und weitere Nutzung nach Beendigung des Pflege- und Wartungsvertrags richten sich nach Ziffer 2.7.

2.3.2 Eine Unterlizenzierung durch Sie an Dritte sowie eine Mehrfachnutzung der Website sind nicht gestattet, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche schriftliche Freigabe von uns vor.

2.4 Beendigung des Vertrages

2.4.1 Im Fall einer Beendigung des Vertrages sind Sie verpflichtet, die Domain vor Vertragsende an einen anderen Provider im Wege des Providerwechsels zu übertragen. Andernfalls sind wir berechtigt, die Domain zu löschen. Für die Übernahme der Website gilt Ziffer 2.7.

2.4.2 Wenn Sie die Löschung einer Domain zum Ende eines Verwaltungszeitraums beim Domainregistrar beantragen, darf die Löschung in Absprache bereits vor dem Ende des Verwaltungszeitraums ausgeführt werden, soweit dies erforderlich ist, um eine erneute Verlängerung des Verwaltungszeitraums bei der zuständigen Domainvergabestelle zu verhindern.

2.5 Wartung und Pflege der Website

2.5.1 Soweit der Kunde die laufende Wartung und Pflege der Website beauftragt hat, umfasst dies die Pflege und Wartung der Website, das Hosting der Website einschließlich eines SSL-Zertifikats, die Bereitstellung einer oder mehrerer professioneller E-Mail-Adressen, die Bereitstellung der vertraglich vereinbarten Lizenzen, technische Aktualisierungen von WordPress sowie der eingesetzten Themes und Plugins, soweit entsprechende Aktualisierungen verfügbar, technisch zumutbar und mit der Website kompatibel sind, die Erstellung einer Sicherungskopie der Website-Dateien und der Datenbank im Zusammenhang mit von KAREON Media vorgenommenen Änderungen, monatlich eine Änderung an bestehenden Texten oder Bildern im vertraglich vereinbarten Umfang. Der genaue Umfang und die Häufigkeit der Leistungen ergeben sich ergänzend aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder der vereinbarten Leistungsbeschreibung.

2.5.2 Technische Aktualisierungen werden im Rahmen der vereinbarten Wartungsintervalle durchgeführt. KAREON Media ist nicht verpflichtet, ein Update unmittelbar nach dessen Veröffentlichung zu installieren. Aktualisierungen können zunächst auf Kompatibilität und mögliche Auswirkungen auf die Website geprüft werden. Besteht die Gefahr, dass eine Aktualisierung die Funktionsfähigkeit oder Darstellung der Website beeinträchtigt, kann die Installation bis zur Klärung zurückgestellt werden.

2.5.3 KAREON Media kann nicht gewährleisten, dass Anbieter und Entwickler von WordPress, Themes, Plugins, Schnittstellen oder sonstiger Drittsoftware Aktualisierungen dauerhaft oder rechtzeitig zur Verfügung stellen. Nicht mehr unterstützte, inkompatible oder sicherheitskritische Komponenten können nach vorheriger Information des Kunden deaktiviert oder von der weiteren Wartung ausgeschlossen werden. Der Austausch, die Neuprogrammierung oder eine umfangreiche Anpassung solcher Komponenten ist nur Bestandteil der Wartungspauschale, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

2.5.4 KAREON Media erstellt im Zusammenhang mit von KAREON Media vorgenommenen technischen oder inhaltlichen Änderungen eine Sicherungskopie der Website-Dateien und der Datenbank. Die Sicherung dient der technischen Wiederherstellung der Website. Eine dauerhafte Archivierung sämtlicher Sicherungsstände wird nicht geschuldet. KAREON Media kann nicht gewährleisten, dass eine Sicherungskopie frei von zuvor unentdeckt gebliebener Schadsoftware ist.

2.5.5 Die Wartungs- und Pflegeleistung umfasst monatlich eine Änderung an bestehenden Texten oder Bildern im vereinbarten Umfang. Nicht hiervon umfasst sind insbesondere die vollständige Neuerstellung von Unterseiten, umfangreiche Layoutänderungen, neue Funktionen, individuelle Programmierungen sowie die Erstellung neuer Texte, Grafiken oder Bilder, sofern diese Leistungen nicht ausdrücklich vereinbart wurden. Nicht genutzte monatliche Änderungsleistungen werden nicht auf nachfolgende Monate übertragen, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

2.6 Sicherheitsvorfälle, Schadsoftware und Wiederherstellung

2.6.1 KAREON Media führt die ausdrücklich vereinbarten technischen Wartungs- und Aktualisierungsleistungen durch. Wartung und Pflege reduzieren das Risiko von Sicherheitsvorfällen. Ein vollständiger Schutz vor Cyberangriffen, Schadsoftware, bislang unbekannten Sicherheitslücken, kompromittierten Zugangsdaten oder sonstigen Eingriffen unbefugter Dritter kann jedoch nicht gewährleistet werden.

2.6.2 Die Untersuchung, Bereinigung und Wiederherstellung einer Website nach einem Cyberangriff, einer Infektion mit Schadsoftware, der Ausnutzung einer Sicherheitslücke oder einem sonstigen unbefugten Eingriff durch Dritte sind nicht Bestandteil der vereinbarten Wartungs- und Pflegepauschale, sofern der Sicherheitsvorfall nicht von KAREON Media schuldhaft verursacht wurde. Unter dieser Voraussetzung sind insbesondere folgende Leistungen nicht von der Wartungs- und Pflegepauschale umfasst: die Suche nach und die Entfernung von Schadcode oder infizierten Dateien, die forensische Untersuchung eines Sicherheitsvorfalls, die Prüfung und Bereinigung von Datenbanken, die Änderung oder Zurücksetzung kompromittierter Zugangsdaten, die Wiederherstellung der Website aus einer Sicherungskopie, die Rekonstruktion verlorener Inhalte, die vollständige Neuinstallation oder der Neuaufbau der Website sowie die Abstimmung mit Hostinganbietern, Sicherheitsdienstleistern oder sonstigen Dritten.

2.6.3 Die in Ziffer 2.6.2 genannten Leistungen können nach gesonderter Beauftragung durch den Kunden als kostenpflichtige Zusatzleistungen erbracht werden. Vor Beginn der kostenpflichtigen Arbeiten informiert KAREON Media den Kunden nach Möglichkeit über den voraussichtlichen Aufwand. Die Abrechnung erfolgt nach einem gesonderten Angebot oder dem zuvor vereinbarten Stunden- beziehungsweise Tagessatz.

2.6.4 Besteht der begründete Verdacht, dass eine Website kompromittiert wurde oder von ihr eine Gefahr für Besucher, andere Systeme oder den Hostingbetrieb ausgeht, ist KAREON Media berechtigt, die betroffene Website vorübergehend zu sperren, in einen Wartungsmodus zu versetzen oder andere technisch erforderliche Maßnahmen zur unmittelbaren Schadensbegrenzung vorzunehmen. Der Kunde wird hierüber unverzüglich informiert. Umfangreiche Bereinigungs- und Wiederherstellungsarbeiten bedürfen einer gesonderten Beauftragung.

2.6.5 Die vorstehenden Abgrenzungen gelten nicht, wenn und soweit der Sicherheitsvorfall darauf beruht, dass KAREON Media eine ausdrücklich vereinbarte Wartungs-, Aktualisierungs- oder Sicherungsleistung schuldhaft nicht oder nicht ordnungsgemäß erbracht hat. Die gesetzlichen Ansprüche des Kunden und die Haftungsregelungen des Allgemeinen Teils dieser AGB bleiben unberührt.

2.6.6 Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten sicher aufzubewahren, ausreichend sichere und individuelle Passwörter zu verwenden und KAREON Media unverzüglich über verdächtige Vorgänge oder mögliche Sicherheitsvorfälle zu informieren. Der Kunde hat KAREON Media darüber zu informieren, wenn er Änderungen an der Website, dem Hosting, den Zugangsdaten, Plugins, Themes oder sonstigen technischen Komponenten selbst vornimmt oder durch Dritte vornehmen lässt. Ein hierdurch entstehender zusätzlicher Prüfungs-, Bereinigungs- oder Wiederherstellungsaufwand ist nicht Bestandteil der Wartungs- und Pflegepauschale, soweit KAREON Media diesen Aufwand nicht zu vertreten hat. Ziffer 2.6.5 bleibt unberührt.

2.7 Übernahme der Website nach Beendigung des Pflege- und Wartungsvertrags

2.7.1 Die Website kann nach Beendigung des Vertrags weiterhin genutzt werden, sofern alle Rechnungen der KAREON Media bis zu diesem Zeitpunkt beglichen worden sind. Für den weiteren Betrieb benötigen Sie einen eigenen Hosting-Service und die für die eingesetzten Komponenten erforderlichen Nutzungsrechte und Lizenzen nach den Ziffern 2.7.2 und 2.7.3. Für Rechtstexte gilt Ziffer 2.7.5.

2.7.2 Der Hosting-Service muss die technischen Anforderungen der übernommenen WordPress-Website erfüllen. Die erforderlichen Hosting-Voraussetzungen können Sie vor Übernahme per E-Mail an info@kareon.de bei KAREON Media erfragen.

2.7.3 Als technische Basis verwenden wir, sofern im Vertragsangebot nichts anderes angegeben ist, GeneratePress Premium und/oder Elementor und/oder Elementor Pro. Soweit für die weitere Nutzung der tatsächlich eingesetzten Themes, Plugins oder Funktionen eigene kostenpflichtige Lizenzen erforderlich sind, müssen Sie diese selbst beschaffen. Unsere Agenturlizenzen werden nicht mitübertragen, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart ist und die jeweiligen Lizenzbedingungen dies zulassen. Informationen zu GeneratePress Premium finden Sie unter https://generatepress.com und zu Elementor Pro unter https://elementor.com.

2.7.4 KAREON Media übergibt Ihnen die Website als nutzbare Exportdatei im .wpress-Format. Nach Beendigung des Vertrags sind Sie für Änderungen sowie für die technische und inhaltliche Pflege selbst verantwortlich.

2.7.5 Soweit wir Ihnen Rechtstexte für Impressum oder Datenschutzerklärung über unseren eRecht24-Premium-Agenturzugang bereitgestellt haben, begründet dies keine zeitlich unbegrenzte oder von der Betreuung unabhängige Nutzungslizenz. Nach Beendigung der Betreuung dürfen diese Texte nur weiterverwendet werden, wenn die hierfür erforderliche Berechtigung nach den jeweiligen Anbieterbedingungen besteht. Andernfalls müssen Sie die Texte durch anderweitig rechtmäßig nutzbare und für Ihre Website passende Rechtstexte ersetzen. Eine erforderliche eigene eRecht24-Mitgliedschaft können Sie unter https://www.e-recht24.de erwerben. Die rechtliche Prüfung und laufende Aktualisierung Ihrer Rechtstexte sind nicht Bestandteil unserer Leistung, sofern dies nicht gesondert vereinbart wurde.

3 Ergänzungen für Meta-Marketing

Soweit der Kunde KAREON Media mit der Erstellung oder Betreuung einer Facebook-Seite, der Durchführung von Meta-Marketing oder der Schaltung von Werbeanzeigen über Facebook, Instagram oder andere Werbeplattformen von Meta beauftragt, gelten ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen die folgenden Regelungen.

3.1 Handlungsvollmacht und Nutzungsbedingungen von Meta

3.1.1 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass KAREON Media im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs in seinem Namen eine Facebook-Seite sowie erforderliche Business- oder Werbekonten einrichtet, verwaltet und hierüber abgestimmte Inhalte veröffentlicht.

3.1.2 Soweit KAREON Media gegenüber Meta im Namen des Kunden tätig wird, erfolgt dies im Auftrag des Kunden. Die Nutzung der jeweiligen Meta-Dienste richtet sich nach der vereinbarten Kontostruktur und den jeweils geltenden Bedingungen von Meta. Für die Nutzung der Dienste von Meta gelten die jeweils aktuellen Nutzungsbedingungen, Werberichtlinien und sonstigen Vorgaben von Meta. Der Kunde ist verpflichtet, die für ihn und seine Inhalte geltenden Vorgaben einzuhalten.

3.2 Erstellung und Betreuung der Facebook-Seite

3.2.1 Soweit vertraglich vereinbart, konzipiert, gestaltet und erstellt KAREON Media für den Kunden eine Facebook-Seite auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten sowie gegebenenfalls von KAREON Media erstellten Inhalte, insbesondere Texte, Bilder und Videos. Eine Facebook-Seite oder eine andere von Meta vorgesehene Unternehmenspräsenz wird eingerichtet, soweit dies für die vereinbarten Leistungen erforderlich ist.

3.2.2 KAREON Media setzt Änderungswünsche des Kunden im Rahmen des jeweils gebuchten Leistungsumfangs und der vereinbarten Häufigkeit um. Darüber hinausgehende Änderungen oder Leistungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

3.2.3 Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, ist der Kunde für die laufende Erstellung, Veröffentlichung und Betreuung eigener Beiträge, Kommentare, Nachrichten und sonstiger Inhalte auf seinen Meta-Präsenzen selbst verantwortlich. Hiervon ausgenommen sind Inhalte und Aktualisierungen, deren Erstellung, Veröffentlichung oder Betreuung ausdrücklich Bestandteil des mit KAREON Media vereinbarten Leistungsumfangs ist.

3.3 Rechtliche Inhalte und Erklärungen

3.3.1 Der Kunde stellt KAREON Media alle für gesetzlich erforderliche Anbieterkennzeichnungen, insbesondere nach dem Digitale-Dienste-Gesetz (DDG), erforderlichen Informationen vollständig, richtig und aktuell zur Verfügung. Für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der vom Kunden bereitgestellten Angaben ist der Kunde verantwortlich, soweit nicht ausdrücklich eine entsprechende Prüfungs- oder Beratungsleistung durch KAREON Media vereinbart wurde.

3.3.2 Die Erstellung oder rechtliche Prüfung von Datenschutzerklärungen, Nutzungsbedingungen, Anbieterkennzeichnungen oder sonstigen rechtlich erforderlichen Erklärungen ist nur Bestandteil der Leistung, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

3.3.3 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm betriebenen oder beworbenen Angebote sowie die von ihm bereitgestellten Inhalte den für ihn geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

3.4 Nutzungsrechte und Zugriffsberechtigungen

3.4.1 Der Kunde räumt KAREON Media für die Dauer des Vertrages die zur Durchführung der vereinbarten Leistungen erforderlichen Zugriffs-, Administrations- und Nutzungsrechte an den betreffenden Meta-Präsenzen und Werbekonten ein.

3.4.2 Der Kunde sichert zu, dass er über sämtliche erforderlichen Rechte an den von ihm bereitgestellten Bildern, Texten, Videos, Audiodateien, Marken, Logos und sonstigen Materialien verfügt und berechtigt ist, KAREON Media die für die Vertragsdurchführung erforderlichen Nutzungsrechte einzuräumen.

3.4.3 Wird KAREON Media aufgrund einer vertragsgemäßen Verwendung der vom Kunden bereitgestellten Materialien von Dritten in Anspruch genommen und beruht dies auf einer vom Kunden zu vertretenden Verletzung seiner Pflichten, stellt der Kunde KAREON Media nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften von den hieraus entstehenden Ansprüchen frei. Dies umfasst auch erforderliche und angemessene Kosten der Rechtsverteidigung, soweit diese gesetzlich ersatzfähig sind.

3.5 Beendigung des Vertrages

3.5.1 Nach Beendigung des Vertrages kann der Kunde seine Facebook-Seite und sonstigen ihm zugeordneten Meta-Präsenzen grundsätzlich weiter nutzen. Die weitere Betreuung, Pflege und Administration durch KAREON Media endet mit Beendigung des jeweiligen Vertragsverhältnisses, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

3.5.2 KAREON Media wird nach Vertragsende die im Rahmen der Leistung eingeräumten eigenen Zugriffs- und Administrationsberechtigungen entfernen oder an den Kunden übergeben, soweit dies technisch möglich und für die weitere Nutzung durch den Kunden erforderlich ist. 

3.6 Facebook- und Meta-Werbeanzeigen

3.6.1 Beauftragt der Kunde KAREON Media mit der Schaltung von Werbeanzeigen über Facebook, Instagram oder andere Werbeplattformen von Meta, richtet KAREON Media – soweit erforderlich – ein entsprechendes Werbekonto ein und verwaltet dieses im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs. Wer gegenüber Meta Inhaber und Vertragspartner des jeweiligen Werbekontos ist, richtet sich nach der vereinbarten Kontostruktur und den jeweils geltenden Bedingungen von Meta.

3.6.2 KAREON Media erstellt und verwaltet im Rahmen der vereinbarten Vertragslaufzeit Werbekampagnen. Hierzu können insbesondere Werbeanzeigen, Bilder und sonstige Werbemittel, Werbetexte, Zielgruppen, Platzierungen sowie weitere für die Aussteuerung der Kampagne erforderliche Einstellungen gehören.

3.6.3 Der Kunde stellt KAREON Media rechtzeitig eine geeignete Zielseite für die Werbeanzeigen zur Verfügung. Erfolgt dies trotz Aufforderung nicht innerhalb einer angemessenen Frist, kann KAREON Media nach pflichtgemäßem Ermessen eine geeignete bestehende Zielseite des Kunden verwenden. Die Erstellung einer neuen Zielseite ist nur Bestandteil der Leistung, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

3.6.4 KAREON Media bestimmt im Rahmen der vereinbarten Kampagnenziele und Budgets nach pflichtgemäßem Ermessen insbesondere die Ausgestaltung der Anzeigen, Zielgruppen, Platzierungen, Gebotsstrategien und sonstigen Kampagneneinstellungen und darf diese während der Vertragslaufzeit zur Optimierung der Kampagne anpassen. Der Kunde kann jederzeit Vorschläge zu Zielgruppen und Kampagneneinstellungen unterbreiten.

3.6.5 KAREON Media überprüft die eingerichteten Werbekampagnen regelmäßig und nimmt im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs Optimierungen vor. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg, insbesondere eine bestimmte Anzahl an Klicks, Anfragen, Leads, Verkäufen oder sonstigen Conversions sowie bestimmte Reichweiten, Klickpreise oder Werbekosten, wird nicht geschuldet.

3.6.6 Der Kunde kann einmal pro Monat einen Bericht über die laufenden Werbekampagnen anfordern. Dieser kann relevante Kennzahlen des Werbekontos enthalten und insbesondere in Form von Bildschirmaufnahmen oder einer vergleichbaren Auswertung zur Verfügung gestellt werden.

3.6.7 Die Schaltung der Werbeanzeigen erfolgt unter Berücksichtigung der jeweils geltenden Bedingungen, Werberichtlinien und sonstigen Vorgaben von Meta. Auf deren Inhalt, Anwendung und Änderungen hat KAREON Media keinen Einfluss. Änderungen dieser Vorgaben können insbesondere Auswirkungen auf die Veröffentlichung, Reichweite, Ausgestaltung oder Fortführung einer Werbekampagne haben.

3.7 Sperrungen und Maßnahmen durch Meta

3.7.1 Meta kann Facebook-Seiten, Instagram-Accounts, Werbekonten, Werbeanzeigen oder sonstige Inhalte insbesondere sperren, einschränken, ablehnen oder entfernen. KAREON Media hat auf entsprechende Entscheidungen und technische Maßnahmen von Meta grundsätzlich keinen Einfluss.

3.7.2 KAREON Media haftet nicht für Sperrungen, Einschränkungen, Ablehnungen oder sonstige Maßnahmen von Meta, soweit diese nicht durch eine von KAREON Media zu vertretende Verletzung ihrer vertraglichen Pflichten verursacht wurden. Die allgemeinen Haftungsregelungen dieser AGB bleiben unberührt.

4 Ergänzungen Google-Unternehmensprofil

Soweit Sie uns mit der Erstellung und der Aktualisierung von einem Google-Unternehmensprofil beauftragen, gelten ergänzend zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen folgende Regelungen:

4.1 Handlungsvollmacht und Nutzungsbedingungen von Google

4.1.1 Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir in Ihrem Namen einen Account sowie eine Seite unter https://www.google.com/business/ einrichten und hierüber Inhalte veröffentlichen, die mit Ihnen abgestimmt sind. Wir treten im Rahmen der Erstellung des Accounts sowie der Veröffentlichung von Inhalten gegenüber Google für und in Ihrem Namen auf.

4.1.2 Durch die Einrichtung des Accounts kommt ein wirksamer Nutzungsvertrag zwischen Ihnen und Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland zustande. Ihnen ist bekannt und Sie sind damit einverstanden, dass in den Nutzungsvertrag mit Google die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen von Google, zu finden unter https://policies.google.com/terms?hl=de, einbezogen werden. Von dem Inhalt dieser Nutzungsbedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verschaffen Sie sich eigenständig Kenntnis.

4.2 Leistungsumfang und Ihre besonderen Pflichten

4.2.1 Wir gestalten, testen und erstellen für Sie eine Google-My-Business-Seite auf Basis der von Ihnen gelieferten und/oder von uns zur Verfügung gestellten Inhalte (Bilder, Texte, Videos) oder der von uns selbst erstellten Inhalte (Bilder, Texte, Videos).

4.2.2 Sie stellen uns alle für das Impressum nach dem Digitale-Dienste-Gesetz (DDG) oder sonstigen Regelungen erforderlichen Angaben für die Google-My-Business-Seite zur Verfügung und sind für deren Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität selbst verantwortlich. Die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität Ihrer Impressumsangaben sind ausdrücklich nicht Inhalt unserer Leistungen. Nutzungs- oder sonstige Geschäftsbedingungen, erweiterte Datenschutz- oder sonstige Erklärungen, welche im Rahmen der Darstellung und Nutzung Ihrer Google-My-Business-Seite erforderlich sein können, sind von Ihnen eigenständig zu erstellen und ausdrücklich nicht Inhalt unserer Leistungen.

4.2.3 Sie verpflichten sich, die Erstellung und Aktualisierung der Beiträge, Kommentare und sonstiger Informationen auf der Google-My-Business-Seite selbst zu übernehmen. Hiervon ausgenommen sind die vertraglich zugesicherten Aktualisierungen der initial erstellten Inhalte. Ausgeschlossen hiervon ist explizit die Aktualisierung der Beiträge im Google-Unternehmensprofil durch uns.

4.3 Nutzungsrechte und Beendigung des Vertrages

4.3.1 Wir übernehmen während der Vertragslaufzeit Administratorenrechte an Ihrer Google-My-Business-Seite, um diese einzurichten und zu verwalten.

4.3.2 Sie sichern uns zu, alle Nutzungsrechte an dem veröffentlichten Material zu besitzen. Wir haften nicht für Ansprüche, die aus fehlenden Nutzungsrechten an Bildern, Texten, Videos, Audiodateien oder sonstigen Materialien entstehen, die uns von Ihnen zur Verfügung gestellt wurden.

4.3.3 Nach Beendigung des Vertrages können Sie die Google-My-Business-Seite weiter nutzen. Eine weitere Pflege durch uns entfällt. Wir werden die Google-My-Business-Seite nicht weiter administrieren.

5 Ergänzungen Banner-Erstellung

Der Begriff Banner umfasst unterschiedliche Werbeformen wie Werbebanner, Mobile Banner, Skyscraper und vergleichbare Formate. Soweit Sie uns mit der Erstellung eines Banners beauftragen, gelten ergänzend zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachfolgende Regelungen:

5.1 Rechte und Verpflichtungen des Kunden

5.1.1 Der Kunde übermittelt KAREON Media alle für die Erstellung der Banner erforderlichen Informationen und Materialien vollständig, inhaltlich richtig und innerhalb der vereinbarten Fristen per E-Mail oder auf einem sonstigen vereinbarten Weg. Sind keine konkreten Termine festgelegt, erfolgt die Übermittlung innerhalb einer von KAREON Media gesetzten angemessenen Frist. Der Kunde hat zudem die vereinbarten technischen und inhaltlichen Spezifikationen einzuhalten, die sich aus dem Angebot, dem Vertrag oder den einbezogenen Leistungsunterlagen ergeben.

5.1.2 Der Kunde erbringt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Mitwirkungshandlungen rechtzeitig und vollständig und benennt KAREON Media einen verantwortlichen Ansprechpartner mit entsprechenden Kontaktdaten. Verzögert sich die Leistungserbringung aufgrund einer fehlenden oder verspäteten Mitwirkung des Kunden, verlängern sich die betroffenen Leistungsfristen um die dadurch verursachte Verzögerung zuzüglich einer angemessenen Wiederanlaufzeit. KAREON Media informiert den Kunden über die ausstehende Mitwirkung und deren Auswirkungen auf die Leistungserbringung.

5.1.3 Der Kunde darf ausschließlich Inhalte und Materialien bereitstellen, deren vertragsgemäße Verwendung nicht gegen geltendes Recht verstößt und keine Urheber-, Namens-, Marken-, Persönlichkeits- oder sonstigen Rechte Dritter verletzt. Er gewährleistet, über die erforderlichen Nutzungsrechte und gegebenenfalls notwendigen Einwilligungen zu verfügen. Dies gilt auch für vom Kunden vorgegebene Werbeaussagen sowie für die von ihm verantworteten Inhalte der beworbenen Webseiten. Gewaltverherrlichende, volksverhetzende oder pornografische Inhalte dürfen weder als Werbematerial bereitgestellt noch auf den beworbenen Webseiten dargestellt werden. Der Kunde ist verpflichtet, die von ihm bereitgestellten Inhalte und Materialien vor der Übermittlung entsprechend zu prüfen.

5.1.4 Der Kunde ist verpflichtet, in seinem Verantwortungsbereich die anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere die DSGVO und das TDDDG, einzuhalten. Dies gilt insbesondere beim Einsatz von Cookies, Zählpixeln und vergleichbaren Technologien. Soweit gesetzlich erforderlich, hat der Kunde die erforderlichen Einwilligungen einzuholen, deren Erteilung nachweisen zu können und die notwendigen Informationen für betroffene Personen bereitzustellen. Verletzt der Kunde diese Pflichten schuldhaft, haftet er nach den gesetzlichen Vorschriften für die hierdurch verursachten Schäden einschließlich erforderlicher und angemessener Kosten der Rechtsverteidigung, soweit diese gesetzlich ersatzfähig sind. Ein Mitverschulden von KAREON Media wird nach § 254 BGB berücksichtigt. Die gesetzlichen und vertraglich übernommenen Pflichten und Verantwortlichkeiten von KAREON Media bleiben unberührt.

5.2 Entwurf des Banners durch KAREON Media

5.2.1 Sollte der Kunde KAREON Media keinen selbst erstellten Werbebanner zur Verfügung stellen, kann der Kunde KAREON Media mit der Erstellung eines Werbebanners beauftragen. Für die Erstellung des Werbebanners durch KAREON Media stellen Sie uns entsprechende Materialien und Inhalte zur Verfügung, z. B. Logos, Bilder und Slogans. Die Übersendung der Materialien muss innerhalb von sieben Tagen nach Auftragserteilung erfolgen. Sollten Sie keine Bilder zur Verfügung stellen können, wird KAREON Media bei entsprechenden Online-Fotoagenturen passende neutrale Bilder besorgen.

5.2.2 Wir stellen Ihnen einen Entwurf des Banners zur Freigabe zur Verfügung und setzen eine angemessene Frist von mindestens fünf Werktagen. Reagieren Sie innerhalb der Frist nicht mit konkreten Einwänden, gilt die gestalterische Freigabe als erteilt, sofern wir Sie mit der Aufforderung in Textform auf diese Folge hingewiesen haben. Eine erforderliche werkvertragliche Abnahme und gesetzliche Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

5.3 Regelungen für vom Kunden zur Verfügung gestellte Materialien

5.3.1 Die KAREON Media ist nicht verpflichtet, vom Kunden gelieferte Materialien und Informationen sowie vom Kunden gelieferte Werbebanner auf deren Rechtmäßigkeit hin zu überprüfen.

5.3.2 Die KAREON Media kann Inhalte und Materialien sowie vom Kunden gelieferte fertige Werbebanner zurückweisen, wenn sie technisch, inhaltlich oder qualitativ mit den Anforderungen der technischen Spezifikationen nicht übereinstimmen. In einem solchen Fall kann der Kunde der KAREON Media einen angepassten Werbebanner zur Verfügung stellen.

5.4 Rechteeinräumung

5.4.1 Für die Dauer der jeweiligen Vertragslaufzeit räumt der Kunde KAREON Media an den im Zusammenhang mit den Werbebannern zur Verfügung gestellten Inhalten und Materialien die weltweiten, einfachen Nutzungsrechte ein, die für die vertragsgemäße Nutzung und Veröffentlichung im Internet erforderlich sind.

5.4.2 Der Kunde sichert zu, dass er berechtigt ist, KAREON Media die für die Durchführung des Vertrages erforderlichen Nutzungsrechte einzuräumen und die Verlinkung der Werbebanner auf die jeweils beworbene Webseite zu gestatten.

5.4.3 Wird KAREON Media aufgrund einer vertragsgemäßen Verwendung der vom Kunden bereitgestellten Inhalte und Materialien oder wegen einer vom Kunden zu vertretenden Verletzung seiner vertraglichen Pflichten von Dritten in Anspruch genommen, stellt der Kunde KAREON Media von diesen Ansprüchen frei. Die Freistellung umfasst auch die erforderlichen und angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung, soweit diese gesetzlich ersatzfähig sind.

5.5 Gewährleistung

5.5.1 Im Falle von Mängeln kann die KAREON Media nach ihrer Wahl zunächst Nachbesserung oder Ersatzlieferung leisten. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde entweder die Minderung der Vergütung oder die Rückgängigmachung des Vertrages verlangen. Dem Kunden steht kein Rücktrittsrecht zu, wenn es sich nur um geringfügige Mängel handelt.

5.5.2 Offensichtliche Mängel hat der Kunde innerhalb von vierzehn Werktagen ab Schaltung des betroffenen Werbebanners der KAREON Media schriftlich oder per E-Mail mitzuteilen. Ein Versäumen dieser Frist führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Mängelrechte. Gesetzliche Untersuchungs- und Rügeobliegenheiten bleiben unberührt. Die rechtzeitige Absendung der Mängelrüge ist ausreichend.

6 Ergänzungen Jobanzeigen-Service

6.1 Sie beauftragen KAREON Media mit der Erstellung und Anmeldung einer Jobanzeige zur Veröffentlichung auf einschlägigen Jobportalen. Die Veröffentlichung erfolgt unter Berücksichtigung der jeweiligen Richtlinien der Portalbetreiber. Eine tatsächliche Veröffentlichung auf jedem ausgewählten Portal kann nicht garantiert werden. Die Jobanzeige wird auf Grundlage des mit Ihnen abgestimmten Anforderungsprofils erstellt. Soweit erforderlich, richtet KAREON Media in Ihrem Namen einen Account bei dem jeweiligen Jobportal ein und stellt Ihnen die entsprechenden Zugangsdaten zur Verfügung. Bewerbungen und Anfragen werden an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse oder gegebenenfalls unmittelbar durch den Bewerber an Sie übermittelt.

6.2 Soweit die Erstellung der Jobanzeige durch KAREON Media Bestandteil des gebuchten Leistungsumfangs ist, erfolgt die Gestaltung und inhaltliche Ausarbeitung nach Ihren Vorgaben und in Abstimmung mit Ihnen. Eine eigene Erstellung oder Zurverfügungstellung der zu veröffentlichenden Jobanzeige durch den Kunden ist in diesem Fall nicht vorgesehen. Die fertiggestellte Jobanzeige wird Ihnen zur Freigabe vorgelegt. Sie sind verpflichtet, die Anzeige innerhalb angemessener Frist zu prüfen und freizugeben. Wird eine fertiggestellte Jobanzeige ohne von KAREON Media zu vertretenden Grund nicht freigegeben, bleiben die vereinbarten Zahlungsverpflichtungen bestehen.

6.3 Werden für die Erstellung der Jobanzeige besondere oder kostenpflichtige Inhalte wie Bilder, Grafiken oder sonstige Medien benötigt, sind die hierfür entstehenden Kosten nicht im Grundpreis enthalten und werden nach vorheriger Zustimmung gesondert berechnet. Stellen Sie KAREON Media eigene Bilder, Grafiken, Logos oder sonstige Materialien zur Verfügung, müssen diese den mitgeteilten technischen Anforderungen entsprechen. Sie gewährleisten, dass Sie über die für deren Verwendung erforderlichen Rechte verfügen.

6.4 Die Mindestschaltungsdauer und sonstigen Veröffentlichungsbedingungen richten sich nach den Vorgaben des jeweiligen Jobportals. Eine gegebenenfalls erforderliche Verlängerung der Schaltungsdauer ist vom Kunden zu veranlassen bzw. gesondert zu beauftragen. Eine vorzeitige Beendigung, Pausierung oder Aussetzung der Jobanzeige durch den Kunden lässt die für den vereinbarten Vertragszeitraum bestehenden Zahlungsverpflichtungen unberührt.

6.5 Die für den Jobanzeigen-Service vereinbarten Gebühren werden mit Vertragsbeginn bzw. entsprechend der vertraglich vereinbarten Zahlungsweise fällig. Dies gilt insbesondere auch dann, wenn eine von KAREON Media fertiggestellte Jobanzeige aus Gründen, die KAREON Media nicht zu vertreten hat, nicht freigegeben, nicht veröffentlicht oder vorzeitig deaktiviert wird.

6.6 Der gebuchte Jobanzeigen-Service gilt jeweils für eine konkrete Jobbeschreibung. Werden mehrere unterschiedliche Stellen oder Jobbeschreibungen ausgeschrieben, ist für jede weitere Jobanzeige eine entsprechende zusätzliche Beauftragung erforderlich. Bei einem Bedarf von mehr als fünf Jobanzeigen kann eine gesonderte Vereinbarung getroffen werden.

6.7 Eine von KAREON Media erstellte Jobanzeige darf während der vereinbarten Vertragslaufzeit beispielsweise durch Verlinkung auch auf Ihrer eigenen Website eingebunden werden. Nach Ablauf der Vertragslaufzeit endet das Nutzungsrecht an der von KAREON Media erstellten Jobanzeige, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

7 Ergänzungen Logo-Erstellung

Soweit Sie uns mit der Erstellung eines Logos beauftragen, gelten ergänzend zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachfolgende Regelungen:

7.1 Definition und Entwurf des Logos

7.1.1 Das Logo umfasst eine individuelle grafische Gestaltung, die auf Grundlage der mit dem Kunden vereinbarten Anforderungen erstellt wird. Der Leistungsumfang und die zu liefernden Dateiformate ergeben sich aus dem Angebot, dem Vertrag oder den darin einbezogenen Leistungsunterlagen.

7.1.2 Sollte der Kunde KAREON Media kein selbst erstelltes Logo zur Verfügung stellen, kann der Kunde KAREON Media mit der Erstellung eines Logos beauftragen. Für die Erstellung des Logos durch KAREON Media stellen Sie uns entsprechende Materialien und Inhalte zur Verfügung, z. B. Farbwünsche, Bilder und Slogans. Die Übersendung der Materialien muss innerhalb von sieben Tagen nach Auftragserteilung erfolgen. Sollten Sie keine solchen Inhalte zur Verfügung stellen können, wird KAREON Media auf Grundlage des Briefings eigenständig gestalterische Vorschläge entwickeln.

7.1.3 Wir stellen Ihnen einen Entwurf des Logos zur Freigabe zur Verfügung und setzen eine angemessene Frist von mindestens fünf Werktagen. Reagieren Sie innerhalb der Frist nicht mit konkreten Einwänden, gilt die gestalterische Freigabe als erteilt, sofern wir Sie mit der Aufforderung in Textform auf diese Folge hingewiesen haben. Eine erforderliche werkvertragliche Abnahme und gesetzliche Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

7.2 Rechte und Verpflichtungen des Kunden

7.2.1 Der Kunde übermittelt KAREON Media die für die Erstellung des Logos erforderlichen Informationen und Materialien vollständig, inhaltlich richtig und zu den vereinbarten Terminen per E-Mail oder auf einem sonstigen vereinbarten Weg. Sind keine Termine vereinbart, erfolgt die Übermittlung innerhalb einer von KAREON Media gesetzten angemessenen Frist.

7.2.2 Der Kunde erbringt die für die vereinbarten Leistungen erforderlichen Mitwirkungshandlungen rechtzeitig und vollständig. Er benennt KAREON Media einen verantwortlichen Ansprechpartner und dessen Kontaktdaten. Soweit eine fehlende oder verspätete Mitwirkung des Kunden die Leistungserbringung verzögert, verlängern sich die betroffenen Leistungsfristen um die dadurch verursachte Verzögerung zuzüglich einer angemessenen Wiederanlaufzeit. KAREON Media informiert den Kunden unverzüglich über die ausstehende Mitwirkung und deren Auswirkungen auf die Leistungserbringung.

7.2.3 Der Kunde ist verpflichtet, nur solche Unternehmens-, Produkt- oder Markennamen sowie Inhalte und Materialien vorzugeben oder bereitzustellen, deren vertragsgemäße Verwendung nicht gegen geltendes Recht, insbesondere wettbewerbs- und strafrechtliche Vorschriften, verstößt und keine Urheber-, Namens-, Marken-, Persönlichkeits- oder sonstigen Rechte Dritter verletzt. Er muss über die hierfür erforderlichen Nutzungsrechte und gegebenenfalls erforderlichen Einwilligungen verfügen. Der Kunde prüft die von ihm vorgegebenen Namen und bereitgestellten Materialien vor der Übermittlung auf die Einhaltung dieser Anforderungen. Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der von ihm verantworteten Inhalte auf den Webseiten verantwortlich, auf denen er das Logo einsetzt. Auf den von ihm betriebenen Webseiten dürfen keine gewaltverherrlichenden oder volksverhetzenden Inhalte dargestellt werden. Die Verantwortung von KAREON Media für selbst erstellte Gestaltungen sowie gesetzliche und vertraglich vereinbarte Prüf- und Hinweispflichten bleiben unberührt.

7.2.4 Der Kunde ist verpflichtet, in seinem Verantwortungsbereich die im Zusammenhang mit dem Auftrag anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), einzuhalten. Dies gilt insbesondere bei der Übermittlung personenbezogener Daten an KAREON Media. Der Kunde stellt sicher, dass hierfür eine erforderliche Rechtsgrundlage besteht und gegebenenfalls erforderliche Einwilligungen vorliegen. Verletzt der Kunde diese Pflichten und hat er die Pflichtverletzung zu vertreten, ersetzt er KAREON Media die hierdurch verursachten Schäden nach den gesetzlichen Vorschriften. Hierzu gehören auch erforderliche und angemessene Kosten der Rechtsverteidigung, soweit diese gesetzlich ersatzfähig sind. Ein Mitverschulden von KAREON Media oder der ihr zuzurechnenden Personen wird nach Maßgabe des § 254 BGB berücksichtigt. Die gesetzlichen und vertraglich übernommenen Datenschutzpflichten und Verantwortlichkeiten von KAREON Media bleiben unberührt.

7.3 Regelungen für vom Kunden zur Verfügung gestellte Materialien

7.3.1 Die KAREON Media ist nicht verpflichtet, vom Kunden gelieferte Materialien und Informationen sowie vom Kunden gelieferte Logovorschläge auf deren Rechtmäßigkeit hin zu überprüfen.

7.3.2 Die KAREON Media kann Inhalte und Materialien sowie vom Kunden gelieferte fertige Logos zurückweisen, wenn sie technisch, inhaltlich oder qualitativ mit den Anforderungen der technischen Spezifikationen nicht übereinstimmen. In einem solchen Fall kann der Kunde der KAREON Media einen angepassten Logovorschlag zur Verfügung stellen.

7.4 Rechteeinräumung

7.4.1 Für die jeweilige Vertragslaufzeit räumt der Kunde der KAREON Media an den im Zusammenhang mit dem Logo zur Verfügung gestellten Inhalten und Materialien die weltweiten einfachen Nutzungsrechte ein, welche für die uneingeschränkte Verwendung im Internet für die Durchführung dieses Vertrages notwendig sind.

7.4.2 Der Kunde sichert zu, dass er berechtigt ist, der KAREON Media die für die Durchführung dieses Vertrages erforderlichen Rechte einzuräumen.

7.4.3 Der Kunde wird die KAREON Media von Ansprüchen Dritter freistellen, die im Zusammenhang mit einer vertragsgemäßen Verwendung der vom Kunden zur Verfügung gestellten Informationen und Materialien oder durch Nichteinhaltung der relevanten Verpflichtungen des Kunden gegen die KAREON Media geltend gemacht werden.

7.5 Gewährleistung

7.5.1 Im Falle von Mängeln kann die KAREON Media nach ihrer Wahl zunächst Nachbesserung oder Ersatzlieferung leisten. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde entweder die Minderung der Vergütung oder die Rückgängigmachung des Vertrages verlangen. Dem Kunden steht kein Rücktrittsrecht zu, wenn es sich nur um geringfügige Mängel handelt.

7.5.2 Offensichtliche Mängel hat der Kunde innerhalb von fünf Werktagen nach Auslieferung des betroffenen Logos der KAREON Media schriftlich oder per E-Mail mitzuteilen. Ein Versäumen dieser Frist führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Mängelrechte. Gesetzliche Untersuchungs- und Rügeobliegenheiten bleiben unberührt. Die rechtzeitige Absendung der Mängelrüge ist ausreichend.

8 Ergänzungen Lokales Fundament

Soweit der Kunde die Leistung „Lokales Fundament“ bucht, gelten ergänzend folgende Bestimmungen:

8.1 KAREON Media übernimmt die professionelle Einrichtung und Pflege des Google-Unternehmensprofils, inklusive der Übertragung der Inhaberschaft und der Optimierung für Google Maps sowie die lokale Suche. Die monatliche Betreuung umfasst die Routinepflege der Basisdaten, die Qualitätssicherung und die Begleitung des Bewertungsprozesses.

8.2 Die Profilstruktur (Name, Kategorien, Alleinstellungsmerkmale, Bilderstruktur) folgt einer standardisierten Servicelogik zur Sicherstellung der Skalierbarkeit; individuelle Designwünsche außerhalb dieser Struktur sind nicht Bestandteil der Leistung.

8.3 Das physische Bewertungs-Kit (Karten, Aufsteller, Sticker) wird dem Kunden zur Verfügung gestellt. Die korrekte Anbringung und aktive Nutzung (Einholen von Bewertungen) obliegt dem Kunden als Mitwirkungspflicht.

8.4 Es gilt eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Die monatliche Pauschale ist gemäß Ziffer 5 des Allgemeinen Teils jeweils im Voraus nach Rechnungsstellung fällig.

8.5 Da die Sichtbarkeit von den Algorithmen Dritter (Google) abhängt, wird ein konkreter Erfolg oder eine bestimmte Platzierung nicht garantiert (Ziffer 2.1.4 des Besonderen Teils gilt entsprechend).

9 Ergänzungen Rankingdominanz

Für die Erstellung und Betreuung von suchmaschinenoptimierten Webseiten und Unterseiten zur Steigerung der lokalen Sichtbarkeit („Ranking-Assets“) gilt:

9.1 Die Leistung dient der Schaffung zusätzlicher Sichtbarkeit in der Google-Suche durch eine textlastige, suchorientierte Struktur. Es handelt sich ausdrücklich um ein funktionales Ranking-Instrument und nicht um ein Projekt zum individuellen Markenauftritt oder zur Corporate Identity (CI).

9.2 Zur effizienten Umsetzung und zur Einhaltung des technischen Grundschemas erfolgt die Erstellung der Keyword- und Themenstruktur ohne separate Abstimmungsschleifen mit dem Kunden.

9.3 Die Leistung umfasst das Hosting einer Domain, die Bereitstellung einer E-Mail-Adresse sowie „Basic SEO“ (Überwachung über die Search Console, Prüfung der Indexierung und kleinere technische Korrekturen). Nicht enthalten sind individuelles Design, Videoproduktion oder die Einrichtung von Werbekampagnen.

9.4 KAREON Media schuldet die fachgerechte Ausführung der SEO-Maßnahmen (Dienstleistung), jedoch keinen Erfolg im Sinne einer bestimmten Platzierung. Änderungen an Google-Algorithmen, die die Sichtbarkeit beeinflussen, liegen außerhalb des Verantwortungsbereichs von KAREON Media.

9.5 Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate.

10 Ergänzungen Social Media Dreh

Bei Buchung von Videoproduktionsleistungen für Social Media gelten folgende Regelungen:

10.1 Die Leistung umfasst die Erarbeitung von Marketing-Hooks für bis zu vier Zielgruppen sowie Dreharbeiten von bis zu fünf Stunden vor Ort zur Erstellung von acht Reels/Stories inklusive Postproduktion (Schnitt, Untertitel, Effekte).

10.2 Der Kunde hat zum vereinbarten Drehtermin die erforderlichen Räumlichkeiten und Personen bereitzustellen. Bei einer vom Kunden zu vertretenden Verspätung warten wir ab dem vereinbarten Drehbeginn bis zu einer Stunde. Für die dadurch entstehende Wartezeit berechnen wir eine einmalige Wartepauschale von 129,00 € netto je von uns eingesetztem und vor Ort wartendem Mitarbeiter. Kann der Dreh auch nach Ablauf dieser Stunde aufgrund eines vom Kunden zu vertretenden Nichterscheinens des Kunden oder der erforderlichen Personen nicht beginnen, sind wir berechtigt, den Drehtermin abzubrechen. In diesem Fall berechnen wir eine Ausfallpauschale von 25 % des vereinbarten Netto-Auftragswerts.

10.3 Nach Fertigstellung und Übermittlung der Videos fordern wir den Kunden zur Abnahme auf und setzen hierfür eine angemessene Frist von mindestens sieben Werktagen. Die Videos gelten als abgenommen, wenn der Kunde die Abnahme nicht innerhalb dieser Frist unter Angabe mindestens eines Mangels verweigert. Wir weisen mit der Abnahmeaufforderung in Textform auf diese Rechtsfolge hin. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

10.4 KAREON Media räumt dem Kunden die für die vertragsgemäße Nutzung auf Social-Media-Plattformen erforderlichen einfachen Nutzungsrechte ein. Eine Bearbeitung durch Dritte oder die Nutzung außerhalb der vereinbarten Zwecke bedarf der Zustimmung.

10.5 Der Kunde stellt KAREON Media von Ansprüchen Dritter frei, die aus den im Video gezeigten Personen, Marken oder Aussagen resultieren, sofern diese vom Kunden bereitgestellt oder freigegeben wurden.